Претензия к агенству недвижимости о расторжении договора оказания услуг (подбор квартиры). Претензия о расторжении договора образец Заявление претензия на расторжение договора оказания образец

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.

ФАЙЛЫ

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

• финансовые;
• консультационные;
• бытовые;
• информационные;
• образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным , исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

• неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
• нарушение сроков выполнения условий договора;
• задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

На что ссылаться при расторжении договора

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Особенности составления заявления

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части:

1. начало — сведения об адресате и заявителе;
2. основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
3. заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах , один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

Образец заявления на расторжение договора оказания услуг

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:

• должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
• сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:

• дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
• причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
• просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:

1. первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
2. отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
3. передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
4. отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
5. если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).

Между заявителем и организацией был заключен договор. Организация условия договора не выполнила. Заявитель просит расторгнуть договор. Возвратить инвестиционные денежные средства. Выплатить прибыль в соответствии с договором. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В Общество с ограниченной ответственностью «____________»
Юридический адрес: _____________________
Фактический адрес: _____________________

От _______________________
Адрес: ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Между мной, _________________ (далее Инвестор) с одной стороны и ООО «_________» (далее Компания) с другой стороны, _________ г. был заключен Договор КИП «___________» № ______.
В соответствии с п. 1 Договора целью договора является привлечение свободного капитала для развития и реализации инвестиционных программ компании, обеспечения эффективного использования внесенных инвесторами денежных средств, получения прибыли (дохода) и достижения положительного социального эффекта.
В соответствии с п. 2 Договора, его целью является совместное финансирование инвестиционных программ.
В соответствии с п. 3.2.3. Договора Компания обязуется соблюдать правила и сроки выплат инвестору в соответствии с опубликованными регламентами к программам (продуктам) компании.
В соответствии с п. 5 Условий размещения и управления денежными средствами по продукту КИП «__________» основным направлением достижения прибыли являются сделки по приобретению земельных участков, приобретение строительных материалов, возведение жилых малоэтажных домов и коммерческих объектов с их последующей продажей.
В соответствии с п. 6 Условий общей прибылью от инвестиций является разность между ценой продажи готового объекта конечному клиенту и суммы земельных участков, строительных материалов и стоимости всех подрядных работ.
В соответствии с п. 7 Условий комиссия компании составляет 30% от общей прибыли.
В соответствии с п. 8, 9, 10 Условий, прибылью Инвестора считается разность общей прибыли и комиссии компании. Долей Инвестора является процентное выражение объема вложенных им средств к общей сумме вложенных средств всеми инвесторами в продукт КИП «Строитель».
Инвестору начисляется прибыль не позднее следующего рабочего дня за днем закрытия сделки по продукту.

При заключении Договора мне было разъяснено, что фактически, выплаты прибыли инвесторам осуществляются ежеквартально (один раз в 3 месяца). Так же, меня заверили, что прибыль стабильна и достаточно высока, в связи с чем, я внесла инвестиционные средства в размере _______ руб. ___ коп., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № ____ от _________ г.
До настоящего времени мне ни разу не была перечислена прибыль. Каких-либо уведомлений или иной информации и деятельности компании, в частности, о совершаемых следках, от которых зависит размер моей прибыли, я не получала. Считаю, что Компанией по договору нарушены все его существенные условия, а именно, сроки и размеры выплат, в связи с чем, договор от _________ г. КИП «_________» № ______ должен быть расторгнут, а мне выплачена сумма, внесенная мной в качестве инвестиций в размере __________ руб. ___ коп., а так же прибыль, предусмотренная вышеупомянутыми условиями.
Ранее я уже пыталась обратиться к вам с Претензией по фактическому адресу местонахождения, но вашего офиса там более не существует, о настоящем месте вашего расположения я не была уведомлена.
В том случае, если выяснится, что каких-либо сделок по реализации инвестированных мною денежных средств не производилось и прибыль мне начислена быть не может, я буду вынуждена обратиться в суд и потребовать взыскания в свою пользу процентов за пользование чужими денежными средствами (в соответствии со ст. 395 ГК РФ).

В соответствии с п. 15 Условий Инвестор вправе по истечению 12 месяцев, со дня заключения договора, потребовать возврата своих вложений.
В связи с тем, что ООО «__________», как сторона по договору, не известила меня о перемене своего фактического местонахождения, у меня есть все основания полагать и опасаться недобросовестных намерений и нежелания исполнять надлежащим образом условия договора с вашей стороны.

Так, в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Более того, своими неправомерными действиями по неуплате мне, как Инвестору, прибыли вы причинили мне глубокие нравственные страдания, размер которых я оцениваю в __________ руб. ___ коп.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В связи с тем, что самостоятельно в договорном порядке решить вопрос о выплатах прибыли и возврате инвестированных мной денежных средств, не удалось, я была вынуждена обратиться за помощью к профессиональным юристам. На услуги юристов мной было затрачено ________ руб. __ коп. Услуги были оказаны качественно и в полном объеме, в связи с чем, считаю разумным требовать с Вас в мою пользу компенсации юридических расходов в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 309, 310 ГК РФ

ТРЕБУЮ:

1. Договор КИП «________» № ______ от __________ г. расторгнуть;
2. Возвратить мне ________ руб. 00 коп. инвестиционных средств внесенных мной по Договору;
3. Выплатить мне прибыль, в соответствии с п. 8, 9, 10 Условий;
4. Выплатить компенсацию морального вреда в размере ________ руб. ___ коп.;
5. Выплатить компенсацию понесенных мной юридических расходов в размере __________ руб. __ коп.;

Приложение:

1. Копия договора КИП «____________» № ________ от __________ г.;
2. Копия Условий размещения и управления денежными средствами по продукту КИП «_________»;
3. Копия к приходному кассовому ордеру № _____ от ___________ г.;

« » ________________ г.

___________________

Образец претензии о расторжении договора. Направление претензии, содержащей условия, по которым договор должен быть изменен или расторгнут, является обязательным требованием. Без выполнения досудебного порядка урегулирования спора суд не примет иск к своему производству, а ошибочно принятое в производство заявление суд должен оставить без рассмотрения.

Поскольку к соглашению о расторжении договора предъявляются такие же требования, как и к самому договору, устного заявления о расторжении договора в последующем будет недостаточно, даже если сам договор был заключен в устной форме. Текст претензии можно составить в произвольной форме. Однако, обязательно уже на этой стадии урегулирования спорных отношений четко определиться с требованиями, которые предъявляются к ответчику, и основаниями этих требований. Содержание претензии должно соответствовать в последующем .

В тексте претензии указывается срок исполнения требований заявителя. Представляется, что этот срок должен быть разумным, то есть у второй стороны должно быть время для ознакомления с текстом, сбора необходимых документов, возможности проконсультироваться у квалифицированного юриста и сообщения о принятом решении. Законодательно установлен предельный срок в 30 дней, в этих пределах и стоит назначать разумный срок.

Претензия вручается ответчику любым доступным способом, самым простым вариантом будет, если ответчик поставит на втором экземпляре претензии свою подпись и дату. Если ответчик отказывается получать претензию, можно попробовать пригласить двух свидетелей, которые засвидетельствуют этот факт своими подписями. Можно направить претензию по почте, в этом случае для подтверждения вручения воспользуйтесь заказным отправлением с почтовым уведомлением о вручении, сделайте опись вложения в конверт.

Претензия и документы, подтверждающие ее вручение, будут являться приложением к исковому заявлению. Качественно оформить любое заявление в суд поможет ознакомление с основными правилами составления искового заявления.

Кому: _________________________
(ФИО ответчика полностью, адрес)
От: ___________________________
(ФИО истца полностью, адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

о расторжении договора

«___»_________ ____ г. между нами был заключен договор _________ (указать, о чем договор), по условиям которого ________ (перечислить основные условия договора).

В связи с существенным нарушением условий (изменением обстоятельств) договора _________ (указать, в чем заключается нарушение условий или изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении) дальнейшее исполнение договора невозможно.

Претензия по договору оказания услуг - это первый шаг к восстановлению прав, нарушенных второй стороной соглашения. Для разрешения споров по этой категории договора наличие претензионной переписки с контрагентом обязательно. Основания для направления претензии, правила ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

В каких случаях составляется претензия по договору оказания услуг (на некачественное оказание услуг)

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор возмездного оказания услуг предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, а заказчика — оплатить результаты этих действий.

В случае если один из контрагентов исполняет принятые на себя обязанности некачественно либо вовсе отказывается от их исполнения, вторая сторона договора вправе потребовать устранения этого нарушения, направив досудебную претензию.

Неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны исполнителя может быть выражено в следующих формах:

• неоказание услуг в срок, предусмотренный договором;
• невозмещение заказчику понесенных убытков — в случае одностороннего отказа исполнителя от оказания услуг;
• неуплата неустойки и прочих штрафных санкций — в случае допущения исполнителем несвоевременного оказания услуг.

Несвоевременное оказание услуг, а также их некачественное предоставление (например, проведение некачественного лечения по договору оказания медицинских услуг) рассматриваются законом как ненадлежащее исполнение обязательств и также являются бесспорным основанием для направления в адрес исполнителя досудебной претензии.

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны заказчика выражается, как правило, в нарушении сроков оплаты либо полного отказа от нее.

Обязательно ли соблюдать досудебный претензионный порядок разрешения споров?

Рассмотрим, обязательно ли сторона, чьи права нарушены, должна направлять контрагенту претензию до подачи искового заявления в суд.

Поскольку решение судебных споров между хозяйствующими субъектами (юридическими лицами и ИП), на основании ч. 1 ст. 27 АПК РФ, осуществляется в арбитражном суде, в этом случае необходимо руководствоваться именно АПК РФ. В силу ч. 5 ст. 4 АПК обязателен досудебный порядок урегулирования спора в том случае, если одна из сторон требует взыскать денежные средства. В остальных случаях предварительное направление претензии необязательно.

Когда заказчиком выступает физическое лицо, а исполнителем — хозяйствующий субъект, первый является потребителем. К этой ситуации применяется закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. С одной стороны, ч. 6 ст. 13 закона предусматривает обязанность исполнителя добровольно нести ответственность и удовлетворить требования потребителя. Однако в отношении потребителя закон не предусматривает обязанности обязательного досудебного урегулирования спора.

Что же касается сделки с участием двух физических лиц, то ГПК РФ не требует обязательного претензионного порядка. Стороны обязаны выполнить его лишь в том случае, если такой порядок предусмотрен в тексте самого договора оказания услуг.

Требования в претензии по договору оказания услуг

Конкретные требования зависят от содержания договора и сути его нарушений, но цель их всегда одна — принуждение контрагента к исполнению договорных обязательств. Если исполнитель чаще всего настаивает на оплате своих услуг, то у заказчика перечень оснований для направления претензии гораздо шире. Например, он может настаивать:

• на безвозмездном устранении недостатков, выявленных после оказания услуги;
• возмещении расходов, понесенных на самостоятельное устранение таких недостатков (в том числе на оплату услуг лиц, устранявших недостатки);
• расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг туроператора с возвращением стоимости путевки и транспортных билетов);
• повторном оказании услуги на безвозмездной основе (как правило, практикуется в случаях, когда устранить обнаруженные недостатки невозможно);
• снижении стоимости уже оказанной услуги;
• оплате пени, неустойки, штрафа и иных санкций, предусмотренных договором.

В случае оплаты услуг полностью или частично заказчик вправе потребовать уплаты неустойки, даже если это не предусмотрено договором. В этом случае применяется статья 332 ГК РФ: несмотря на то что норма предусматривает права кредитора на получение неустойки, ее положение распространяется на любые денежные обязательства.

Соответственно, исполнитель также имеет полное право настаивать на предоставлении ему неустойки, если заказчик отказался оплачивать оказанные услуги или допустил нарушение сроков оплаты.

Содержание претензии по договору оказания услуг (образец)

Единый образец претензии законодательно не определен, поэтому она может быть составлена в свободной форме. Однако учитывая, что в абсолютном большинстве случаев результатом претензионной переписки становится судебное разбирательство, при оформлении документа стоит соблюсти все существующие стандарты.

Вводная часть

Содержит полные данные как адресата, так и отправителя, то есть обеих сторон договора: фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и местонахождения юридического лица.

В заглавии принято обозначать только название документа (Претензия) и номер договора, в связи с которым она направляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

Описательная часть

Включает в себя описание обстоятельств заключения договора, в том числе:

Не знаете свои права?

• номер договора и дату заключения;
• предмет договора (вид услуги);
• наименование сторон;
• условия договора (при этом акцент делается на условия, которые были нарушены второй стороной).

Каждое нарушение обязательств должно быть подкреплено ссылкой на пункт договора, дополнительного соглашения к нему или нормой закона, которыми предусмотрены условия его выполнения.

Пример:

В соответствии с п. 4.6 Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по химической чистке пальто женского в срок до _______. Вещь передана Исполнителю _______ на основании акта приема-передачи № ___. Однако до указанного срока услуга по химической чистке не оказана, вещь Заказчику не возвращена.

Резолютивная часть

Суть требований, предъявляемых к контрагенту и срок их исполнения. Здесь же указывается предупреждение о намерениях отправителя в случае отказа адресата от устранения допущенных им нарушений и последствиях их осуществления.

Пример:

В случае Вашего отказа от удовлетворения заявленных требований я буду вынужден обратиться в суд с целью восстановления нарушенных прав и защиты законных интересов. В таких обстоятельствах Вы понесете дополнительные расходы, а именно:

• возмещение расходов по уплате госпошлины;
• увеличение размеров неустойки;
• оплата услуг представителя и иных судебных издержек;
• компенсация морального вреда.

Совет: шансы на удовлетворение претензии существенно повышаются, если сделать в ней отметку о перспективах привлечения контрагента к уголовной ответственности.

Пример:

Кроме того, в случае отказа от исполнения заявленных требований я намерен обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении в отношении Вас уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ — мошенничество.

Претензия направляется заказным письмом с отметкой о вручении адресату — только в этом случае отправитель сможет впоследствии доказать в суде факт принятия им мер к досудебному урегулированию спора.

Претензия о расторжении договора оказания услуг

Законодатель допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, но при этом инициатор должен уведомить вторую сторону об этом факте направлением претензии. Документ может быть переслан почтой или отдан на руки представителю контрагента. Рекомендуем убедиться, что бумага дошла до адресата. Свидетельством факта отправки претензии контрагенту будет почтовый штемпель (если отправлялось заказное письмо) или роспись получателя на втором экземпляре претензии.

Условия договора о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Во избежание споров стороны могут составить дополнительное соглашение к договору и прописать в нем условия его расторжения и факт исполнения обязательств на момент прекращения правоотношений сторон. В противном случае, если один из участников контракта свою часть сделки выполнил, а второй нет, в суде этот факт будет доказать трудно, так как получается, что при составлении договора стороны согласились с тем, что в такой ситуации никто никому ничего не должен.

Как подать претензию

Законодательно процедура направления претензии контрагенту, в частности по договору оказания услуг, не устанавливается. Сторонам рекомендуется прописывать ее в тексте договора. Так, необходимо определить способ направления документа другой стороне:

• почтой или курьерской службой;
• посредством факсимильной связи;
• на адрес электронной почты и т. д.

Если сторонами при заключении сделки или впоследствии дополнительным соглашением способ не определен, то в целях подтверждения получения документа лучше направить его заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Также для досудебного урегулирования спора в договоре должны быть четко оговорены контактные данные сторон. К их числу относятся:

• юридический адрес;
• адрес непосредственно для направления корреспонденции;
• адрес электронной почты;
• номера телефонов и факса.

Во избежание уклонения стороны от получения претензии в договоре можно закрепить следующий пункт:

«В случае изменения контактных данных (почтового адреса, электронной почты, номера факса) сторона договора обязана уведомить другую сторону не позднее ___ календарных дней со дня наступления указанных изменений».

Ознакомьтесь с порядком составления претензий по другим видам договоров.